El Ayuntamiento de Basauri cuenta con un servicio de Atención Integral al Ciudadano multicanal, que facilita a la ciudadanía diferentes medios para que formulen sus sugerencias, reclamaciones y quejas.

• Canal presencial: a través de las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) y las oficinas de atención especializada
• Canal telefónico: a través del Servicio telefónico de atención ciudadana 944 466 600 . Puede consultar online el Directorio telefónico municipal.
• Canal online, a través de la web y la Sede electrónica. En este caso, existe el Buzón ciudadano, un espacio electrónico para formular quejas y sugerencias; y, mediante la Sede, la posibilidad de registrar solicitudes, escritos y/o comunicaciones dirigidas al Ayuntamiento mediante el Registro electrónico.