La sede electrónica es la herramienta que sirve de puerta de acceso a la ciudadanía para disponer de toda la información y servicios online de forma actualizada y preferentemente personalizada.

La sede electrónica funciona las 24 horas del día y los 365 días del año. Puntualmente puede haber paradas del servicio por tareas de mantenimiento. Ver Avisos de Interrupción de la sede

En esos casos, se redirigirá el acceso a una sede alternativa https://www.basauri.eus donde se le informará de las posibilidades que dispone para realizar en ese preciso momento sus gestiones (010, Oficinas de Atención Ciudadana).

Actualmente se puede consultar el catálogo de las gestiones y trámites municipales, presentar solicitudes a través del registro electrónico, obtener volantes de padrón, además de realizar el pago online de tributos y tasas municipales. Progresivamente se irán incorporando más servicios.

La sede electrónica, al igual que la web municipal dispone de un alto grado de accesibilidad para personas con limitación en la actividad. El ayuntamiento con este fin se rige por las normas definidas por el W3C, organismo internacional que regula los estándares web para que sean accesibles.

La web municipal está en la dirección http://www.basauri.eus mientras que la sede electrónica se inicia por la dirección https://sede.basauri.eus

En efecto, la sede electrónica permite realizar trámites todos los días del año, sin embargo cuando se realiza un trámite en domingo o en un día festivo (establecido en el calendario de días inhábiles de la sede) la fecha de validez del trámite será la del día siguiente hábil. Ver calendario oficial de la sede.

El trámite recogerá la fecha y la hora de finalización del mismo. Si por ejemplo, he iniciado un trámite a las 23:55h, pero cuando lo he finalizado eran las 00:50h, el trámite tendrá la fecha y hora del momento en el que se finalizó. 

De acuerdo a la legislación vigente, la fecha y hora oficial de la sede electrónica se sincronizan con el Real Instituto y Observatorio de la Armada. Ver fecha y hora oficial.

La sede electrónica es un entorno electrónico seguro, en el que la información viaja cifrada, por tanto su dirección electrónica comienza siempre https://, es decir, https://sedeelectronica.basauri.eus

Si alguien teclea erróneamente la dirección de la sede electrónica escribiendo al inicio http:// en lugar de https://, será redirigido al espacio seguro (https://).

En la sede electrónica la información viaja cifrada, garantizando así una comunicación segura en ambos sentidos. Además, los datos personales aportados por los ciudadanos en las gestiones y trámites que así lo requieren, se tratan con total confidencialidad, adoptándose las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y de su normativa de desarrollo.

La titularidad, gestión y administración de la sede electrónica corresponden al Ayuntamiento de Basauri en el ejercicio de sus competencias. La puesta en marcha viene a cumplir con los requisitos que establece la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos y su desarrollo se realiza conforme a la Ordenanza de administración electrónica del Ayuntamiento de Basauri que incluye la regulación de la sede electrónica.

La sede electrónica tiene la obligación de disponer de una regulación concreta. Nuestra sede se atiene a la siguiente normativa:

Para acceder a la sede es necesario disponer  un certificado reconocido o bien el DNI electrónico que se puede solicitar en cualquier oficina de expedición del DNI.

Como en la mayoría de los sitios donde se pueden realizar trámites de forma electrónica, si la persona usuaria se identifica y permanece un tiempo prolongado en un mismo espacio, la página caduca por motivos de seguridad. En ese caso para completar el trámite será necesario volver a identificarse y a veces hay que repetir todo el proceso.

Recomendación: para que no caduque la sesión cuando el trámite requiera una redacción extensa, es oportuno escribir previamente el contenido en un editor de textos (ej. word), copiarlo y luego pegarlo en el espacio de la sede.

La sede electrónica y la web municipal, al ser espacios independientes, cuentan con sistemas de identificación diferentes. Si bien es verdad que progresivamente todos los trámites de la web municipal se irán pasando a la sede electrónica, hoy por hoy, se pueden realizar trámites en ambas y esto puede ocasionar malentendidos por mucho que se incluyan las aclaraciones necesarias. Por ejemplo:

Es posible que una persona que se ha identificado ante la sede, inadvertidamente pase a la web municipal para realizar un trámite y se sorprenda de que se le solicita que se identifique de nuevo

Lo mismo puede ocurrir si alguien navega por la web municipal estando identificado y pasa inadvertidamente a la sede electrónica.

La sede electrónica se puede utilizar, en principio, con cualquier navegador. Sin embargo, se recomienda el uso de los navegadores Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Google Chrome.

La sede electrónica es responsive y por los tanto accesible con los navegadores de los  teléfonos móviles denominados smartphone (iphone, android), sin embargo la plena operatividad se presenta con los navegadores Microsoft Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome.